Centre d'assistance

Si vous ne voyez pas le menu “Contacts”, vous n’avez pas sélectionné le bon canal ou vous ne disposez pas des droits nécessaires pour afficher ce menu.

Des adresses basées sur des rôles sont des adresses qui sont basées sur une fonction au lieu d’une personne et sont liées à des taux de rebonds élevés.

Après que vous avez ajouté des listes de contacts à votre compte, vous avez la possibilité de les ajouter à l’enquête. Attention ! Seulement quand vous utilisez le canal de distribution E-mail – Envoyer via CheckMarket, Papier – Contacts ou SMS vous pouvez utiliser une liste de contacts pour votre enquête. Connectez-vous à CheckMarket. Ouvrez votre enquête.

Une liste de contacts est un groupe de contacts réutilisable auquel vous pouvez envoyer plusieurs enquêtes sans devoir importer le même fichier encore et encore.

Quand un répondant indique qu’il ne veut plus participer à aucune de vos enquêtes nous gardons l’adresse e-mail dans la liste des désinscriptions.

Vous pouvez chercher un contact dans toutes les enquêtes auxquelles vous avez accès. Vous faites cela dans le menu ‘Compte’.

Vous pouvez importer des contacts que vous voulez inviter. Décidez vous-même quelles métadonnées seront disponibles dans l’enquête et les résultats.

Via l’historique d’un contact vous pouvez voir quelles enquêtes un contact a remplies, l’état exact pour cette enquête, les rapports individuels, etc.

Il y a deux types de rapport du répondant disponibles dans la plate-forme de CheckMarket : le rapport avec des métadonnées et le rapport sans métadonnées.

Vous pouvez inviter plusieurs fois des contacts pour une même enquête si vous les importez comme des contacts séparés.

Vous pouvez mettre à jour des contacts déjà importés en modifiant ou en ajoutant des colonnes, même si l’enquête est déjà lancée ou clôturée.

Vous pouvez changer le nom de vos champs personnalisés afin que leur sens est clair pour tout le monde qui a accès à votre enquête et votre reporting.

Vous pouvez envoyer de nouveau une invitation ou un rappel à une personne si vous rétablissez ce contact.

Vous pouvez générer des hyperliens uniques pour vos contacts et ainsi lier les réponses aux eux. Vous pouvez aussi suivre qui a déjà rempli l’enquête.

L’utilisation d’une date d’expiration vous permet de faire répondre les contacts avant une certaine date et une certaine heure.

Vous pouvez fixer une date d’invitation pour des contacts de sorte qu’ils sont invités à une date et une heure précisée.