Centre d'assistance

Mettre à jour des contacts déjà importés

Pas de commentaire

Vous pouvez mettre à jour des contacts déjà importés en changeant les colonnes déjà importées ou en ajoutant de nouvelles colonnes, même si l’enquête est déjà lancée ou clôturée.

Vos contacts ne recevront pas de nouvelle invitation.

Mettre à jour un seul contact

Si vous voulez changer les données d’un ou deux contacts, vous pouvez les modifier individuellement.

  1. Allez vers votre enquête.
  2. Cliquez sur Distribuer et ensuite sur une des options suivantes :
    • E-mail
    • Papier
    • SMS
  3. Cliquez sur Contacts.
  4. Cherchez le contact que vous voulez mettre à jour et cliquez sur Actions à côté de so nom.
  5. Cliquez sur Modifier contact.
modifier un contact
  1. Changez les données ou ajouter des données aux champs vides.
  2. Cliquez sur Enregistrer.

Le contact sera mis à jour avec vos changements. Ces changements sont visibles dans l’enquête et les rapports immédiatement. Répétez ces étapes pour d’autres contacts si nécessaire.

Mettre à jour plusieurs contacts en même temps

Si vous devez mettre à jour tous vos contacts ou une liste assez grande, vous pouvez les importer de nouveau avec les données modifiées.

Afin d’être sûr que vous importez vos données aux mêmes colonnes, vous pouvez d’abord exporter vos contacts.

Lorsque vous exportez vos contacts à partir de l’enquête, chaque contact (avec ou sans adresse e-mail) aura également un ID contact. Lorsque vous importez à nouveau ce fichier avec les informations correctes, la mise à jour sera effectuée en fonction de cet ID de contact. Cela vous permet de mettre à jour des contacts sans adresse email.

Conseil ! Importez seulement les colonnes que vous voulez mettre à jour, ainsi que la colonne avec les adresses e-mail. Les autres colonnes restent inchangées.

  1. Allez vers l’enquête.
  2. Cliquez sur Distribuer et ensuite sur E-mail.
  3. Cliquez surContacts.
  4. Cliquez sur download-icon-no-arrow-transparant dans le coin en haut à droite pour exporter vos contacts.
  5. Vous obtenez un fichier .csv avec tous vos contacts. Corrigez ou ajoutez les données et enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
  6. Retournez vers l’aperçu des contacts et cliquez sur l’icône du signe ‘plus’ bleu.
  7. Cliquez sur Importer des contacts.
  8. Sélectionnez le fichier avec les contacts à jour, ou faites glisser le fichier par ici.
sélectionnez le fichier avec les contacts à jour
  1. Cliquez sur Télécharger.
  2. Sélectionnez la Feuille avec vos contacts mis à jour.
  3. Sélectionnez dans la liste déroulante au-dessus de chaque colonne l’information que vous désirez importer. Etant donné que vous utilisez un fichier exporté comme fichier de source, la plupart des colonnes sera déjà remplie avec les champs corrects.
sélectionnez les champs à importer
  1. Sélectionnez de quelle ligne vous voulez commencer la lecture.
importez à partir de quelle ligne
  1. Déterminez les différents paramètres dans l’onglet Options.
  2. Pour l’option Comment devons-nous traiter des adresses e-mail existantes ? choisissez la première option :
mettre à jour les contacts existants
  1. Cliquez sur Suivant.
  2. Vous pouvez enregistrer tous vos vhoix comme une configuration d’importation nouvelle, ou mettre à jour une configuration existante si vous en avez utilisé une dans l’étape 2.
  3. Cliquez sur Suivant.
  4. Vérifiez tous les enregistrements et cliquez sur Commencer le téléchargement.

Tous les contacts présents seront écrasés avec vos modifications. Cette action n’a pas d’influence sur les états de vos contacts dans l’enquête. Ca veut dire que les contacts existants ne recevront pas de nouvelle invitation ou nouveau rappel. Seulement les nouveaux contacts recevront une invitation, à condition que l’enquête soit “Live”.

Dès que l’importation est prête, vous recevrez une confirmation par e-mail. Entre-temps vous pouvez continuer à travailler dans l’outil.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.