Centre d'assistance

Les différents états de vos contacts

Pas de commentaire

Un contact est quelqu’un qui a été importé à une enquête. Comme votre projet d’enquête progresse l’état de vos contacts changera afin que vous saurez dans quel stade ils se trouvent. D’un coup d’oeil vous pouvez voir, par exemple, qui a déjà répondu, quels e-mails ont rebondi et qui a été rappelé.

Vous pouvez voir les états différents de vos contacts en suivant ces étapes :

  1. Allez vers votre enquête.
  2. Cliquez sur Contacts dans l’aperçu de votre enquête

contacts dans apercu enquete

Si vous ne voyez pas cela vous pouvez aussi y arriver en allant vers Distribuer > E-mail > Contacts

Ici vous voyez tous les contacts qui sont ajoutés à cette enquête et leurs états.

Liste des différents états de vos contacts

Répondu partiellementLe contact a commencé à remplir l’enquête, mais il n’a pas déjà atteint la fin.

ÉtatDéfinition
InclusLe contact a été ajouté à une enquête, mais n’a pas déjà été invité. Peut-être la date de lancement est dans le futur ou une date d’invitation a été ajoutée.
InvitéL’invitation a été envoyée au contact.
Vu e-mailLe contact a vu l’e-mail
Click effectuéLe contact a cliqué sur le lien de l’enquête dans l’e-mail.
RappeléLe contact n’a pas réagi à l’invitation originale, alors un rappel a été envoyé.
OccupéLe contact participe a l’enquête maintenant
ExcluLe contact n’a pas satisfait aux critères de l’enquête et a été dirigé vers la page de remerciement alternative.
Répondu complètementLe contact a atteint la fin de l’enquête.
ExcluLes réponses de ce contact ont été supprimées via l’aperçu des répondants. Ce contact est exclu de l’enquête et ces réponses ne comptent pas.
DésabonnéLe contact a refusé de participer à cette enquête ou s’est désinscrit de toutes vos enquêtes.
PlainteLe contact a marque le e-mail comme SPAM. Plus d’info.
RebondiL’invitation qui a été envoyé à ce contact a rebondi et ne pouvait alors pas être livrée.
De plus amples informations sur ‘bounces’
Non distribuéLe message SMS n’a pas été livré

Articles reliés

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.