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Les différents états de vos contacts

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Un contact est quelqu’un qui a été importé à une enquête. Comme votre projet d’enquête progresse l’état de vos contacts changera afin que vous saurez dans quel stade ils se trouvent. D’un coup d’oeil vous pouvez voir, par exemple, qui a déjà répondu, quels e-mails ont rebondi et qui a été rappelé.

Vous pouvez voir les états différents de vos contacts en suivant ces étapes :

  1. Allez vers votre enquête.
  2. Cliquez sur Contacts dans l’aperçu de votre enquête.

Si vous ne voyez pas cela vous pouvez aussi y arriver en allant vers Distribuer > E-mail > Contacts.

Ici vous voyez tous les contacts qui sont ajoutés à cette enquête et leurs états.

Liste des différents états de vos contacts

ÉtatDéfinition
InclusLe contact a été ajouté à une enquête, mais n’a pas déjà été invité. Peut-être la date de lancement est dans le futur ou une date d’invitation a été ajoutée.
InvitéL’invitation a été envoyée au contact.
Vu e-mailLe contact a vu l’e-mail
Click effectuéLe contact a cliqué sur le lien de l’enquête dans l’e-mail.
RappeléLe contact n’a pas réagi à l’invitation originale, alors un rappel a été envoyé.
OccupéLe contact participe a l’enquête maintenant
ExcluLe contact n’a pas satisfait aux critères de l’enquête et a été dirigé vers la page de remerciement alternative.
Répondu complètementLe contact a atteint la fin de l’enquête.
Répondu partiellementLe contact a commencé, mais n’a pas atteint la fin de l’enquête.
En pauseDes contacts en pause ne recevront pas de rappels et ne seront aussi pas rétablis par le calendrier des récurrences. Tant qu’ils sont en pause, ils ne peuvent pas répondre à l’enquête.
ExcluLes réponses de ce contact ont été supprimées via l’aperçu des répondants. Ce contact est exclu de l’enquête et ces réponses ne comptent pas.
RefuséLe contact a refusé de participer à cette enquête.
DésabonnéLe contact s’est désinscrit de toutes vos enquêtes.
PlainteLe contact a marque le e-mail comme SPAM. Plus d’info.
RebondiL’invitation qui a été envoyé à ce contact a rebondi et ne pouvait alors pas être livrée.
De plus amples informations sur ‘bounces’
Non distribuéLe message SMS n’a pas été livré

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