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Désabonner un contact (opt-out)

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Des contacts peuvent être désinscrits en deux manières: ils peuvent utiliser le lien pour se désabonner au bout de vos invitations et vos rappels, ou vous pouvez le faire pour eux.

 

Le contact peut se désabonner lui-même

Par défaut un lien “Se désabonner” se trouve au bout de chaque invitation ou rappel que vous envoyez avec CheckMarket.

Vous pouvez aussi mettre ce lien sur une place plus proéminente en utilisant la variable {{contact.optOutUrl}} ou en sélectionnant l’option Désabonner dans le menu déroulant Variables dans vos e-mails. Dans ce cas le lien “Se désabonner” ne sera plus visible en bout de vos e-mails.

Ce lien -légalement obligatoire- permet au destinataire d’indiquer qu’il/elle ne veut plus faire part de vos contacts dans l’enquête.

Si le contact clique sur le lien Se désabonner il verra les options suivantes :

  • Ne pas participer
    En choisissant cette option, le destinataire indique qu’il/elle ne veut pas participer à cette enquête. Il/elle aura alors le statut ‘Refusé’ et par conséquence ne recevra pas de rappels.
  • Bloquer
    En choisissant cette option, le destinataire indique qu’il/elle ne veut plus participer à vos enquêtes. Le contact reçoit le status ‘ Désabonné’ et son adresse e-mail sera ajoutée à la liste des désinscriptions dans votre compte.

 

Désabonner des contactes vous-même

Si vous désirez désabonner certains contacts (p.ex. parce qu’ils vous ont envoyé une demande là-dessus par e-mail), vous suivez ces étapes :

  1. Allez vers l’enquête.
  2. Cliquez sur Distribuer et ensuite sur Par e-mail.
  3. Cliquez sur Contacts.
  4. Cochez les cases à côté des contacts que vous voulez désabonner.
  5. Cliquez sur Désinscription. (Ce bouton apparaît dès que vous cochez un contact.)

desinscription bouton

  1. Vous avez alors le choix entre désinscrire les contacts sélectionnés de cette enquête ou de toutes les enquêtes.

 

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