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Corriger les contacts rebondis et envoyer une nouvelle invitation

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Après que votre enquête a été lancée et vos invitations par courrier électronique ont été envoyées par notre moteur de distribution, quelques e-mails peuvent rebondir. Vous pouvez corriger les adresses e-mails des contacts rebondis afin qu’une nouvelle invitation soit envoyée automatiquement.

Pour un aperçu de tous les types et sous-types de rebondis possibles, veuillez lire cette article : Types de rebondis et sous-types de rebondis

 

Corriger des adresses e-mail rebondies

Si une adresse e-mail a rebondi parce qu’il y a avait une erreur là-dedans, vous pouvez la corriger et envoyer une nouvelle invitation à cette personne :

  1. Allez vers votre enquête.
  2. Cliquez sur Rebondi dans l’aperçu.

percentage rebondi

  1. Cliquez sur le crayon à côté de l’état Rebondi. La raison détaillée du refus apparaît dans une nouvelle fenêtre.

corriger adresse e-mail

  1. Remplissez la nouvelle adresse e-mail.

nouvelle adresse e-mail

  1. Cliquez sur Mettre à jour et renvoyer.

mettre a jour et renvoyer

L’état du contact changera vers Inclus.

etat inclus

Après ce changement est automatiquement envoyée une nouvelle invitation à cette personne. Vous ne devez prendre aucune action vous-même.

Répétez les étapes ci-dessus afin de corriger les adresses e-mail de tous les contacts rebondis.

 

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