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Enquêtes récurrentes

Planifier une récurrence facilite l’envoi régulier d’une enquête au même groupe selon un calendrier : quotidiennement, hebdomadairement, trimestriellement, ou même le premier lundi de chaque mois. Configurer-le seulement une fois pourque vos enquêtes soient envoyés automatiquement selon le calendrier.

C’est parfait pour des enquêtes ‘Pulse’, des enquêtes de dépistage, etc.

En règle générale, une invitation par e-mail autorise une réponse par contact. Quand le calendrier des récurrences est activé, et quand l’incrément spécifié est passé, les répondants peuvent de nouveau accéder au lien d’origine dans leur invitation et commenceront une nouvelle réponse. Si le canal ‘E-mail’ ou ‘SMS’ est actif, une nouvelle invitation sera également envoyée. Les liens dans toutes les invitations pour un contact spécifique restent les mêmes.

Réponses précédentes PAS supprimées

Lorsque le calendrier demande la réinitialisation des contacts, les liens entre les contacts et leurs réponses précédentes sont rompus. Les réponses précédentes des contacts restent dans l’enquête et sont disponibles dans le reporting et les téléchargements.

Cela signifie que vous ne pourrez pas filtrer directement sur les métadonnées des contacts.

Supposons, par exemple, que vous avez placé le département des employés dans le champ personnalisé 1. Ce que vous devez faire est de créer une question déroulante cachée et de la pré-remplir basé sur les données dans le champ personnalisé 1. De cette façon, vous pourrez filtrer sur « département » dans les rapports.

Voici un article important à lire sur le sujet :
Capturer des données de contact dans des questions cachées

État après le rétablissement

Lorsque le calendrier des récurrences rétablit les contacts d’une enquête, vous pouvez décider vers quel état les contacts doivent retourner :

  • Inclus : Une nouvelle invitation sera envoyée vers le contact.
  • Invité : Une nouvelle invitation ne sera PAS envoyée vers le contact.

Dans les deux cas le contact pourra remplir de nouveau l’enquête. L’URL unique dans l’invitation reste la même chaque fois.

Quand un contact clique sur le lien dans son invitation, il verra l’une des trois pages suivantes, dépendant de son état :

  • Inclus, invité, rappellé : La première page de l’enquête.
  • Répondu partiellement : La page où ils ont quitté l’enquête.
  • Répondu entièrement : La page de remerciement pertinente.

Qui est affecté ?

Ne pas tous les contacts seront rétablis. Seulement les contacts avec les états suivants seront rétablis :

  • Invité
  • Rappelé
  • Répondu partiellement
  • Répondu complèetement

Les contacts qui se sont désinscrits, qui sont en pause, rebondis, exclus, etc. ne seront pas rétablis. Vous pouvez les rétablir manuellement via l’aperçu des contacts.

Définir le calendrier des récurrences

Suivez ces étapes :

  1. Allez vers votre enquête.
  2. Cliquez sur Distribuer.
  3. Cliquez sur E-mail, Papier, or SMS.
  4. Cliquez sur Calendrier des récurrences.
  5. Cliquez sur Actif.
  6. Définissez le calendrier.
  7. Cliquez sur Enregistrer.

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