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Je ne vois nulle part l’option “Contacts”

Pas de commentaire

Il peut être deux raisons pourquoi l’option Contacts n’est pas visible dans le menu Distribuer d’une enquête :

  • Vous n’avez pas encore activé le canal de distribution correct.
  • Vous n’avez pas les droits pour gérer les contacts.

Activer le canal de distribution correct

Les contacts sont utilisés chez les canaux de distribution suivants :

  • E-mail – Envoyer via CheckMarket
  • Papier – Contacts
  • SMS

Faites alors en sorte que vous avez sélectionné au moins un de ces canaux. Autrement l’option Contacts ne sera pas visible sur la page Distribuer.

Pour ajouter un de ces canaux, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Allez vers votre enquête et cliquez sur Distribuer.
  2. Ajoutez un canal de distribution den cliquant sur le bouton dans le coin en haut à droite.
  3. Cochez les cases à côté d’un ou plusieurs canaux de distribution.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Maintenant si vous allez vers ce canal spécifique vous verrez l’option Contacts.

Étape suivante : Importez des contacts dans votre enquête.

Les droits “Gérer les contacts”

Si, après que vous avez suivi les étapes dessus, vous ne verrez toujours pas le menu Contacts, ça veut dire que votre compte d’utilisateur n’a pas les droits Gérer les contacts. Dans ce cas, prenez contact avec votre administrateur du compte. Il peut vous donner ces droits.

Conseil ! Le nom et les données de contact de votre administrateur du compte sont mentionnés sur la page Compte.

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