Un contact est quelqu’un qui a été importé à une enquête. Comme votre projet d’enquête progresse l’état de vos contacts changera afin que vous saurez dans quel stade ils se trouvent. D’un coup d’oeil vous pouvez voir, par exemple, qui a déjà répondu, quels e-mails ont rebondi et qui a été rappelé.
Vous pouvez voir les états différents de vos contacts en suivant ces étapes :
- Allez vers votre enquête.
- Cliquez sur Contacts dans l’aperçu de votre enquête.
Si vous ne voyez pas cela vous pouvez aussi y arriver en allant vers Distribuer > E-mail > Contacts.
Ici vous voyez tous les contacts qui sont ajoutés à cette enquête et leurs états.
Liste des différents états de vos contacts
| État | Définition |
|---|---|
| Inclus | Le contact a été ajouté à une enquête, mais n’a pas déjà été invité. Peut-être la date de lancement est dans le futur ou une date d’invitation a été ajoutée. |
| Invité | L’invitation a été envoyée au contact. |
| Vu e-mail | Le contact a vu l’e-mail |
| Click effectué | Le contact a cliqué sur le lien de l’enquête dans l’e-mail. |
| Rappelé | Le contact n’a pas réagi à l’invitation originale, alors un rappel a été envoyé. |
| Occupé | Le contact participe a l’enquête maintenant |
| Exclu | Le contact n’a pas satisfait aux critères de l’enquête et a été dirigé vers la page de remerciement alternative. |
| Répondu complètement | Le contact a atteint la fin de l’enquête. |
| Répondu partiellement | Le contact a commencé, mais n’a pas atteint la fin de l’enquête. |
| En pause | Des contacts en pause ne recevront pas de rappels et ne seront aussi pas rétablis par le calendrier des récurrences. Tant qu’ils sont en pause, ils ne peuvent pas répondre à l’enquête. |
| Exclu | Les réponses de ce contact ont été supprimées via l’aperçu des répondants. Ce contact est exclu de l’enquête et ces réponses ne comptent pas. |
| Refusé | Le contact a refusé de participer à cette enquête. |
| Désabonné | Le contact s’est désinscrit de toutes vos enquêtes. |
| Plainte | Le contact a marque le e-mail comme SPAM. Plus d’info. |
| Rebondi | L’invitation qui a été envoyé à ce contact a rebondi et ne pouvait alors pas être livrée. De plus amples informations sur ‘bounces’ |
| Non distribué | Le message SMS n’a pas été livré |
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