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Taguage automatique des réponses d’enquête

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Utilisez le taguage automatique intégré de CheckMarket pour catégoriser les réponses aux questions ouvertes en temps quasi réel. Ceci est particulièrement utile pour les enquêtes de longue durée.

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devriez d’abord lire notre article sur l’analyse de texte, car cette page couvre une extension de notre outil d’analyse de texte.

Commencez par marquer les 100 premiers répondants environ. Ensuite, regardez quels tags sont les plus utilisés. Appliquez-vous souvent un tag au même mot ou à la même phrase ? Il s’agit alors d’un candidat à l’auto-taguage.

Mise en place du taguage automatique

To start auto-tagging:

  1. Allez à votre enquête.
  2. Cliquez sur Résultats.
  3. Cliquez sur Analyse textuelle.
  4. Cliquez sur la question que vous souhaiter analyser.
  5. Cliquez sur la roue dentée Survey report cogwheel  dans le coin supérieur droit.
  6. Cliquez sur Taguage automatique.
  7. Recherchez le tag que vous souhaitez taguer automatiquement et cliquez sur le bouton .
  8. Dans la zone de texte du mot-clé, entrez le mot ou la phrase qui devrait déclencher le tag.
  9. Si le ‘sentiment’ est activé, sélectionnez le sentiment que le mot clé doit déclencher.
  10. Cliquez sur Ajouter.
  11. Cliquez sur le bouton Activer pour lancer le processus d’auto-taguage.

Options de correspondance des mots clés

Le taguage automatique ne doit pas seulement chercher un seul mot. Souvent, une combinaison de mots est importante ou peut-être que si un mot spécifique est mentionné, vous ne voulez pas que le tag soit appliqué. En entrant vos mots-clés et vos alliances de mots à l’aide de nos options de correspondance des mots-clés, vous pouvez déterminer comment le système les applique.

Type de correspondenceSymboles spéciauxExemple de mot cléExemple de correspondanceTag
un seul motaucun (insensible à la casse, sensible à l’accent)recommanderJe vais leur recommander à tout le monde.promoteur
plusieurs mots, ordre aléatoirela signe plus (n’importe quel ordre, d’autres mots peuvent apparaître avant, après ou entre les deux).livraison+tardiveMa livraison était super tardive !livraison_tardive
plusieurs mots, correspondence exactemot clé (doit correspondre exactement, d’autres mots peuvent apparaître devant ou derrière)aucune différenceIl n’y avait aucune différence pour moi.pas_de_préférence
réponse complète[mot clé] (le mot clé doit correspondre à la réponse complète.)[sentir bon]Sentir bonodeur
ne pas taguer-mot clé (cela remplacera les autres mots-clés pour ce tag)-ne+pas+recommanderJe ne peut pas recommander ce produit.(tag ne sera pas défini)
caractère générique qui remplace 0 ou plusieurs caractères* (0 ou plusieurs caractères dans le même mot)recommander*Je les recommanderais à n’importe qui.promoteur
caractère générique qui remplace 0 ou 1 caractère? (0 ou exactement 1 caractère dans le même mot)correct?La personne était correcte et très gentille.correct

Joker correspondance

Afin de réduire le nombre de mots clés que vous devez attribuer à un tag, vous pouvez ajouter un astérisque (*) ou un point d’interrogation (?).

  • Un astérisque représente zéro ou plusieurs caractères.
  • Un point d’interrogation représente zéro ou un caractère.

Regardons l’exemple de ‘correspondance d’un seul mot’ du tableau ci-dessus. Le mot-clé est «recommander». Si un répondant entre «Je vous ai déjà recommandé plusieurs fois», le mot clé n’entraînera pas l’application du tag. Pour intercepter cette réponse et d’autres suffixes, remplacez le mot-clé par «recommand*», sans les apostrophes. Cela intercepterait également «recommander», «recommandé», «recommandation», …

Vous pouvez également placer l’astérisque (*) ou le point d’interrogation (?) au début d’un mot pour faire correspondre les préfixes, ou également au milieu d’un mot.

Processus automatique

Une fois le taguage automatique activé, le processus automatique commence par marquer automatiquement toutes les réponses existantes, puis à s’exécuter toutes les heures et à taguer automatiquement les nouvelles réponses ouvertes à cette question. Dans le journal d’activité de l’enquête, vous pouvez voir quand le dernier lot a été traité et combien de réponses ouvertes ont été taguées. Un raccourci pour y arriver consiste à cliquer sur le lien “Dernière exécution” de l’onglet “Taguage automatique” de la page d’analyse de texte.

Examiner les réponses ouvertes taguées automatiquement

Au début, il est judicieux de passer en revue les réponses ouvertes taguées automatiquement. Pour ce faire, sélectionnez encore à approuver dans la liste déroulante État. Descendez la liste en vérifiant les tags pour voir s’ils sont correctes. Cliquez sur la coche pour approuver le taguage automatique. S’il est incorrect, corrigez-le puis mettez à jour le taguage automatique, si possible, afin que cela ne se reproduise plus.

S’il existe de nombreuses réponses incorrectement taguées, corrigez les mots clés de taguage automatique, puis exécutez-les de nouveau pour traiter à nouveau les réponses. De cette façon, vous n’avez pas à les corriger manuellement.

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