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Analyser et télécharger des rapports avec des tags

Pas de commentaire

Après que vous ayez fini l’analyse textuelle des réponses ouvertes et tous les tags et les sentiments ont été ajoutés, il est temps de commencer à analyser. Ce que vous avez fait jusqu’à présent est au fond convertir des données non structurées en informations structurées. Maintenant, il est temps d’essayer d’acquérir quelques idées.

  1. Allez vers votre enquête et cliquez sur Résultats > Quickview results.
  2. Faites défiler jusqu’à la question ouverte que vous avez taguée.

Tout d’abord, un nouveau graphique a été ajouté au rapport des réponses ouvertes, sous le nuage de mots-clés, contenant un aperçu de haut niveau de tous les tags ajoutés à une question, y inclus des sentiments le cas échéant.

Vous pouvez simplement cliquer sur un tag ou sur un sentiment pour filtrer les réponses.

Cliquez sur Afficher et Analyser pour voir des options additionnelles.

Dans la page suivante vous voyez denouveau le nuage de mots-clés avec là-dessous un tableau des réponses. En haut du nuage de mots-clés cliquez sur l’onglet Tags pour ouvrir le graphique avec les tags.

Dans le coin en haut à droite de ce graphique se trouvent des options additionnelles pour ce graphique. Attention : vous ne voyez pas toutes ces options si vous n’avez pas utilisé des sentiments.

top 5 plus positif

  • Limitez les données dans le graphique : montrez tous les tags ou seulement le top 5, top 10 ou top 20. Ce top est déterminé pas le clé de tri que vous sélectionnez via le deuxième bouton.
  • Clé de tri : triez les tags par plus positif, plus négatif ou simplement le plus appliqué./
  • Type de graphique : les types de graphiques suivants sont possibles :
    • Groupées : chaque tag est divisié en 3 barres, une barre par sentiment.
    • Empilées : il y a une barre par tag, et chaque barre est empilée par sentiment. Le plus longue la barre, le plus ce tag était utilisé. Les totaux se trouvent à droite.
    • 100% empilées : chaque barre est aussi longue, même si un tag était utilisé plus qu’un autre. Avec ce type de graphique vous pouvez voir vitement si un certain tag était plus positif, négatif ou neutre comparé avec les autres. Les totaux se trouvent à droite.
  • Télécharger: télécharge le graphique comme image.

Etapes suivantes

Prenez du recul pour obtenir une vision plus globale. Dans le rapport avec des graphiques, le même graphique des tags apparaît également. C’est là où les choses deviennent intéressantes, ce graphique répond au même filtrage en un seul clic (One-click filtering) que les autres graphiques dans le rapport. Vous pouvez par exemple cliquer sur une catégorie ou sur un sentiment pour filtrer et pour étudier l’impact sur votre score de satisfaction. Le tagging fonctionne même dans plusieurs langues !

Et aussi dans le ReportBuilder vous pouvez ajouter un graphique avec tous les tags en utilisant le type d’élément Tags d’analyse de texte avec dedans des options additionnelles pour afficher et/ou filtrer les résultats d’une certaine façon..

Télécharger les tags

Pour finir, les tags et les sentiments sont automatiquement ajoutés aux téléchargements des données brutes, en Excel comme en SPSS. Une colonne est ajoutée pour chaque tag après la question dans laquelle il a été utilisé. La valeur qui apparaît dans la colonne dépend de si oui ou non l’analyse des sentiments a été utilisé. Si elle a été utilisée, le mot «positif», «neutre» ou «négatif» sera affiché dans la colonne de tag pour chaque réponse qui a été donnée ce tag. Si l’analyse des sentiments n’a pas été utilisé, au lieu des sentiments un ‘1’ apparaîtra dans chaque cellule dans cette colonne. Cela vous permet de manipuler les données dans Excel ou SPSS pour une analyse ultérieure.

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