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Analyse textuelle : ajouter des tags aux réponses ouvertes

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Des enquêtes raccourcissent toujours et les commentaires des répondants deviennent de plus en plus important, mais l’analyse de ces réactions peut prendre beaucoup de temps. Nous avons travaillé dur pour créer un outil d’analyse de texte qui est vite, facile à utiliser et bien intégré dans nos rapports, nos filtres et nos téléchargements.

Utilisez des tags pour grouper rapidement des réponses dans des catégories. Appliquez des sentiments (négatif, neutre ou positif) pour identifier le sentiment sous-jacent. Un code couleur permet d’identifier facilement les sentiments : rouge pour le négatif et vert pour le positif.

Ajouter des tags aux réponses ouvertes

  1. Allez vers l’enquête.
  2. Cliquez sur Résultats et ensuite sur Analyse textuelle.
  3. L’écran suivant vous donne un aperçu de toutes les questions ouvertes dans cette enquête, y inclus le nombre de réponses et combien d’entre eux n’ont pas encore été taguées.

liste des questions ouvertes

  1. Cliquez sur une question ouverte pour voir toutes les réponses ouvertes.
  2. Cliquez sur l’entonnoirdans le coin en haut à droite et vérifiez le menu déroulant Mot fréquemment utilisé. Cette liste vous donne déjà un bon aperçu des mots souvent utilisés dans les réponses ouvertes. Commencez ici pour taguer vos réponses.CheckMarket enquête Analyse textuelle
  3. Cliquez sur l’un des mots dans la liste. La liste des réponses ouvertes dessous sera filtrée sur ce mot et le mot-même est surligné en jaune.
  4. Sélectionnez quelques réponses ou toutes les réponses en cochant les cases à côté.
  5. Cliquez sur le ‘plus’ (+) bleu (1) dans le panneau à droite pour ajouter un nouveau tag (2) et une description (optionnelle) (3). Ensuite cliquez sur Créer tag (4).

creer un nouveau tag

  1. Les réponses sélectionnées recevront automatiquement ce tag.
  2. Répétez les étapes 5 à 8 jusqu’à ce que vous avez parcouru tous les mots fréquents. Cliquez sur une ou plusieurs réponses.
  3. Cliquez de nouveau sur l’entonnoir et filtrez maintenant sur l’état Seulement dse réponses sans tag.
  4. Parcourez toutes les réponses et ajoutez les tags nécessaires. Vous pouvez utiliser les touches fléchées pour passer de réponse en réponse.
  5. Vous pouvez aussi filtrer les réponses en tapant un mot-clé dans le champ de recherche en haut. En plus vous pouvez choisir si la réponse doit avoir le mot-clé entier ou pas.
Attention ! Nous recommandons de toujours lire attentivement toutes les réponses car le sentiment sous-jacent de chaque réponse peut différer fortément. Par exemple : “excellente assistance” vs “assistance médiocre” si vous cherchez sur le mot-clé “assistance”. Ceci peut être résolu en ajoutant un sentiment.

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