Afin de répondre à la popularité croissante du Net Promoter ScoreSM CheckMarket a ajouté la question NPS® aux types de question. Si vous désirez sonder votre NPS, vous devrez seulement sélectionner ce type :
- Connectez-vous à CheckMarket.
- Sélectionnez l’enquête à laquelle vous désirez ajouter la question NPS et cliquez sur Modifier.
- Cliquez sur Ajouter une question ici.
- Sélectionnez Net Promoter Score dans la catégorie Evaluation & Classement.
- Cliquez sur Suivant.
- Modifiez la question. Si vous voulez, vous pouvez aussi modifier les étiquettes qui seront montrées tout à gauche et à droite.
- Cliquez sur Enregistrer.
Votre question NPS est maintenant ajoutée à votre enquête. Le score est calculé automatiquement et montré en manière unique dans la vue d’ensemble avec des graphiques et filtres. Voyez un exemple ci-dessous :
Si vous voulez plus d‘informations sur le NPS, comme par exemple Comment le NPS marche-t-il ?, vous pouvez consulter notre blog où un de nos managers de projet l’explique verbeusement. N’hésitez pas d’y poser une question. Nous répondrons tout le temps.
Conseil ! Changez votre type de graphique en Ligne de temps pour voir l’évolution de votre NPS dans le temps.
Net Promoter et NPS sont des marques déposées, et Net Promoter Score et Net Promoter System sont des marques de Bain & Company, Inc., de Satmetrix Systems, Inc. et de Fred Reichheld.
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