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Les limites de votre modèle de facturation sont excédées

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Si vous approchez les limites prévues dans votre modèle de facturation, vous recevrez automatiquement un e-mail qui vous avertit. Cet e-mail sera envoyé au cas où un des volumes restants est inférieur à 10% du nombre total prévu. De cette façon vous pouvez, si vous voulez, acheter à temps des paquets additionnels.

Si vous ne faites pas cela, voici ce qui arrive dépendant de votre mode de paiement :

Vous payez “par enquête”

  • La limite de répondants est atteinte : les enquêtes “Live” seront clôturées automatiquement.
  • La limite d’e-mails est atteinte : les e-mails supplémentaires ne seront pas envoyés, mais vos enquêtes restent “Live”.

Vous pouvez à n’importe quel moment acheter des paquets additionnels d’e-mails et/ou de répondants. Dès que vous avez les achetés, les e-mails et les répondants seront de nouveau déduits des volumes existantes.

Vous avez un abonnement

  • La limite de répondants est atteinte : les répondants additionnels seront facturés aux tarifs standards. Ils sont les suivants :
RépondantsPrix
1 – 500€ 0,40 / répondant
501 – 5.000€ 0,20 / répondant
5.001 – 10.000€ 0,10 / répondant
10.001 – 20.000€ 0,05 / répondant
20.001 ou plus€ 0,02 / répondant

 

Quand un nouveau période d’abonnement commence les répondants sont de nouveau déduit des volumes dans votre abonnement.

  • La limite d’e-mails est atteinte : les e-mails supplémentaires ne seront pas envoyées. Votre enquête reste “Live” afin que des répondants soient encore enregistrés. Dès que vous achetez des paquets d’e-mails additionnelles les e-mails seront envoyées immédiatement.

Aussi avec un abonnement vous pouvez à n’importe quel moment acheter des paquets additionnels d’e-mails et/ou de répondants. Dès que vous avez les achetés, les e-mails et les répondants seront de nouveau déduits des volumes existantes.

Vous pouvez aussi toujours mettre à niveau votre abonnement vers un formule plus haut. Tenez en compte que la date de fin de votre abonnement ne change pas et que les volumes restants des e-mails et des répondants ne seront pas transférés quand votre abonnement est renouvelé.

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