Si les limites prévues dans votre modèle de facturation, par exemple le nombre de répondants ou d’e-mails disponibles dans votre modèle, tombe sous 10% du nombre total prévu, vous recevrez automatiquement un e-mail qui vous avertit.

• La limite de répondants est atteinte : les répondants additionnels seront facturés aux tarifs standards :

Lorsqu’un nouveau période d’abonnement commence (c.-à-d. un nouveau mois pour les abonnements mensuels et une nouvelle année pour les abonnements annuels) les répondants seront de nouveau déduits des volumes dans votre abonnement.

Une autre option lorsque la limite des répondants est atteinte est de mettre à niveau votre abonnement pourque plus de répondants soient inclus.

• La limite d’e-mails est atteinte : quand les e-mails sont utilisés, des e-mails supplémentaires ne seront pas envoyées. Vous devez mettre à niveau votre abonnement pour pouvoir envoyer plus d’e-mails. Toutes les enquêtes restent « live » afin que des répondants soient encore répondre. Lorsque vous mettez à niveau votre abonnements les e-mails qui sont encore dans la file d’attente seront envoyées automatiquement.

Veuillez noter : Si vous mettez à niveau votre abonnement, la date de fin de votre abonnement reste la même et les volumes restants ne seront pas transférés vers la nouvelle période.