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Renouveler un abonnement

Comment renouveler mon abonnement ?

Tout d’abord, vérifiez si votre abonnement est configuré pour se renouveler automatiquement. Tous les plans mensuels sont configurés pour se renouveler automatiquement. Les abonnements annuels sont par défaut configurés pour se renouveler automatiquement, mais ont la possibilité de désactiver le renouvellement automatique. Si votre abonnement est configuré pour se renouveler automatiquement, aucune action n’est requise de votre part.

Remarque : pour les plans annuels, l’administrateur du compte et chaque utilisateur ayant le rôle « administrateur de la facturation » recevront une alerte par e-mail 30 jours avant la fin de la période d’abonnement ainsi qu’un e-mail de confirmation à la date de renouvellement de l’abonnement.

Inclure une référence sur les factures

Ajoutez votre propre numéro de bon de commande, PO ou référence à la facture pour le renouvellement de votre abonnement avant que votre abonnement se renouvelle en suivant les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à CheckMarket.
  2. Cliquez sur Compte.
  3. Cliquez sur Facturation.
  4. Cliquez sur Paramètres d’abonnement.
  5. Ajoutez votre référence ou numéro de bon de commande dans le champ Votre référence.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

La référence saisie est désormais automatiquement indiquée sur la facture pour le prochain renouvellement de votre abonnement.

Comment puis-je passer à un autre modèle d’abonnement ?

L’administrateur de votre compte ou tout utilisateur ayant le rôle «administrateur de la facturation» peut changer votre «prochaine formule d’abonnement». Ainsi, à la date de renouvellement de votre abonnement, vous passerez automatiquement à la «prochaine formule d’abonnement» sélectionnée. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à CheckMarket.
  2. Cliquez sur Compte.
  3. Puis cliquez sur Facturation.
  4. Cliquez sur Paramètres d’abonnement.
  5. Assurez-vous que l’auto-renouvellement abonnement est «Actif».
  6. Dans le menu déroulant Prochaine formule d’abonnement, sélectionnez l’abonnement de votre choix.
  7. Cliquez sur Enregistrer.

Vous passerez automatiquement à la «prochaine formule d’abonnement» que vous avez sélectionnée à la date de renouvellement de votre abonnement. L’administrateur de compte ou tout utilisateur ayant le rôle «administrateur de facturation» peut vérifier en temps réel quel abonnement suivant est actif pour le compte de votre entreprise, en procédant comme suit :

  1. Connectez-vous à CheckMarket.
  2. Cliquez sur Compte.
  3. Puis cliquez sur Facturation.
  4. Cliquez sur Paramètres d’abonnement.
  5. Vérifiez si l’Auto-renouvellement abonnement est Actif.
  6. Vérifiez quelle Prochaine formule d’abonnement est sélectionnée.

Puis-je opter pour ne pas renouveller mon abonnement ?

Si vous êtes client mensuel vous n’avez pas l’option de désactiver le renouvellement automatique. Si vous êtes client annuel et vous ne souhaitez pas renouveller votre abonnement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à CheckMarket
  2. Cliquez sur Compte.
  3. Puis cliquez sur Facturation.
  4. Cliquez sur Paramètres d’abonnement.
  5. Dans le menu déroulant Auto-renouvellement abonnement, choisissez Inactif.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

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