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Renouveler un abonnement

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Comment renouveler mon abonnement ?

Les abonnements sont configurés pour se renouveler automatiquement, alors aucune action de votre part n’est requise. L’administrateur de compte et chaque utilisateur ayant le rôle «administrateur de la facturation» recevront une alerte par courrier électronique, 30 jours avant la fin de la période d’abonnement, et un autre e-mail lorsque votre abonnement a été renouvelé.

 

Comment passer à un autre modèle d’abonnement ?

L’administrateur de compte ou tout utilisateur ayant le rôle «administrateur de la facturation» peut changer votre «prochaine formule d’abonnement». Ainsi, à la date de renouvellement de votre abonnement, vous passerez automatiquement à la «prochaine formule d’abonnement» sélectionnée. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à CheckMarket.
  2. Dans le menu en haut de la page, cliquez sur Mon compte.
  3. Puis cliquez sur Facturation.
  4. Cliquez sur Paramètres d’abonnement.
  5. Dans le menu déroulant Prochaine formule d’abonnement, sélectionnez l’abonnement de votre choix.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Vous passerez automatiquement à la «prochaine formule d’abonnement» que vous avez sélectionnée à la date de renouvellement de votre abonnement. L’administrateur de compte ou tout utilisateur ayant le rôle «administrateur de facturation» peut vérifier en temps réel si et quel abonnement suivant est actif pour le compte de votre entreprise, en procédant comme suit :

  1. Connectez-vous à CheckMarket.
  2. Dans le menu en haut de la page, cliquez sur Mon compte.
  3. Puis cliquez sur Facturation.
  4. Cliquez sur Paramètres d’abonnement.
  5. Vérifiez si l’Auto-renouvellement abonnement est Actif.
  6. Vérifiez quelle Prochaine formule d’abonnement est sélectionnée.

Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement ?

Si vous ne voulez pas que votre abonnement soit renouvelé automatiquement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à CheckMarket
  2. Dans le menu en haut de la page, cliquez sur Mon compte.
  3. Puis cliquez sur Facturation.
  4. Cliquez sur Paramètres d’abonnement.
  5. Dans le menu déroulant Auto-renouvellement abonnement, choisissez Inactif.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque: si votre abonnement est configuré pour NE PAS renouveler (auto-renouvellement ‘Inactif), à la date de fin de votre abonnement, votre compte CheckMarket sera automatiquement rétrogradé à notre modèle de prix Par enquête. Il est important de savoir que si vous choisisssez de rétrograder, à la date de fin de votre abonnement, un paquet d’enquête (250 répondants et de 1000 e-mails) sera autmatiquement activé et facturé pour toutes les enquêtes qui sont ‘live’ à la date de fin de votre abonnement dans le compte CheckMarket de votre organisation, ceci afin d’assurer la disponibilité ininterrompue de vos enquêtes ‘live’ aux répondants. Si vous choisiriez de rétrograder à notre formule ‘par enquête’, assurez-vous donc de ‘clôturer’ toutes les enquêtes qui ne doivent pas rester ‘live’, avant la date de fin de votre abonnement.

 

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