“It’s about the results”. Nous savons tous que l’analyse effective des résultats d’une enquête est souvent le procès qui mange le plus de temps du projet entier. Suivez quelques-unes des astuces ci-dessous en créant votre enquête et vous gagnerez beaucoup de temps par la suite.

Décrivez votre but

En commençant à écrire les questions de votre enquête, arrêtez et prenez le temps de coucher sur le papier ce que c’est exactement ce que vous voulez apprendre de votre enquête. Soyez aussi spécifique que possible. Puis notez vos question de manière à ce qu’elles répondent directement les points spécifiques que vous mettiez par écrit.

Pas trop de questions

Ne vous laissez pas tenter à poser trop de questions. Notre expérience nous indique que des répondants ne mettront pas plus de dix minutes à remplir une enquête de consommateurs. Des enquêtes HRM peuvent être un peu plus longues. Après ces dix minutes, il est typique que les répondants ne sont plus concentrés ou décrochent tout simplement.

Commencez par les questions essentielles

Mettez les questions les plus importantes au début de l’enquête. C’est à ce moment-là que les répondants sont le plus concentrés. Si vous attendez trop longtemps à poser les questions essentielles, les répondants qui ne répondent que partiellement, ne les verront jamais.

Autre, veuillez spécifier

Veillez à ce que toutes les options de réponses possibles soient incluses. Rien n’est plus frustrant pour les répondants que d’arriver à une question qui n’affiche pas de réponse applicable. Ou bien le répondant s’arrête à cette question, ou bien il donne une réponse arbitraire, ce qui n’est surement pas favorable à l’exactitude des résultats. Des options comme ‘Autre, veuillez spécifier’, ‘Ne sais pas’ ou ‘non applicable’ peuvent donner une issue.

Evitez des questions ouvertes où possible

Une fois que vous êtes prêt avec votre premier brouillon, considérez comment vous allez analyser les résultats. Posez-vous par exemple une question ouverte pour connaître l’age des répondants? Réfléchissez si vous devez vraiment savoir les ages individuels de tous vos répondants ou si vous allez les répartir en catégories d’age comme 18-35, 36-55, 55+, etc. une fois que vous faites l’analyse actuelle. Si en fait vous comptez faire une répartition en catégories lors de l’analyse, vous pouvez gagner beaucoup de temps en montrant une liste déroulante (dropdown) aux répondants avec toutes les catégories d’age au lieu d’un champ de texte ouvert.

Questions essentielles obligatoires

Rendez les questions les plus importantes ‘obligatoires’. Passez en revue vos buts d’enquête et veillez à ce que les questions qui sont essentielles pour votre analyse, soient obligatoires. Si par exemple vous voulez tester une annonce publicitaire et si vous voulez voir comment des hommes et des femmes y réagissent, alors la question concernant le sexe des répondants devrait être au début du questionnaire et devrait être obligatoire.