Centre d'assistance

Envoyer des rappels plusieurs fois

Pas de commentaire

Nos chiffres montrent que plus de rappels ne mènent pas nécessairement à plus de réponses. Au contraire, d’autant plus que vous envoyez des e-mails pour une enquête spécifique, d’autant plus la personne est enclinée de marquer votre e-mail comme spam, ou de bloquer complètement l’envoi, ce qui est contre-productif pour votre étude. De plus, le pourcentage de personnes qui répondent à un rappel diminue à chaque e-mail envoyé.

C’est pourquoi vous pouvez envoyer les rappels ne pas répondu et les rappels répondu partiellement seulement une fois à vos contacts.

Seulement s’il s’agit d’une enquête HR (B2E) et si le manager ou la personne responsable donne sa permission par e-mail pour envoyer un nouveau rappel aux employés, nous autorisons dans certains cas un deuxième et final rappel ‘ne pas répondu’. On peut aussi accorder une exception si un contact lui-même envoie un e-mail à support@checkmarket.com, de l’adresse e-mail sur laquelle qu’il a reçu l’invitation, demandant explicitement de recevoir un nouveau rappel (ou invitation).

En toutes autres cas, nous ne pouvons pas permettre que vous envoyez des rappels plusieurs fois.

Utilisez votre propre client de messagerie

Si vous en êtes sûr que vos contacts souhaitent recevoir de nouveau un rappel, vous pouvez aussi, à votre propre responsabilité, envoyer des nouveaux e-mails de votre client de messagerie, leur demandant de nouveau de participer à votre enquête. Pour ceci, vous pouvez télécharger un fichier qui contient, pour chaque contact, un lien personnel et unique vers l’enquête, en suivant ces étapes:

  1. Connectez-vous à CheckMarket.
  2. Cliquez sur l’onglet Enquêtes.
  3. Cliquez sur l’enquête pour laquelle vous voulez envoyer des e-mails.
  4. Cliquez sur Distribuer et puis sur Par e-mail.
  5. Suivez le lien Contacts.
  6. Ouvrez le menu Exporter à en haut.
  7. Cliquez sur Télécharger.

Vous verrez que dans le fichier il y aura une colonne Lien vers l’enquête, qui contient un lien personnel vers l’enquête pour chaque contact.
Vous pouvez envoyer ce lien vers l’enquête à vos contacts en utilisant votre propre client de messagerie. Si vous souhaitez, il est aussi possible d’exécuter un mail-merge complet, à base des données de contact qui sont disponibles dans l’outil.

Articles reliés

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.