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Analyse textuelle : la page de gestion des tags

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Des enquêtes raccourcissent toujours et les commentaires des répondants deviennent de plus en plus important, mais l’analyse de ces réactions peut prendre beaucoup de temps. Nous avons travaillé dur pour créer un outil d’analyse de texte qui est vite, facile à utiliser et bien intégré dans nos rapports, nos filtres et nos téléchargements.

Utilisez des tags pour grouper rapidement des réponses dans des catégories. Appliquez des sentiments (négatif, neutre ou positif) pour identifier le sentiment sous-jacent. Un code couleur permet d’identifier facilement les sentiments : rouge pour le négatif, gris pour le neutre et vert pour le positif.

La page Gérer des tags est très versatile. Vous pouvez y créer de nouveaux tags, ajouter des tags utilisés dans d’autres questions, fusionner des tags, traduire des tags, etc.

Suivez ces étapes pour arriver à la page de gestion des tags :

  1. Allez vers l’enquête et cliquez sur Résultats > Analyse textuelle.
  2. Cliquez sur la réponse ouverte que vous souhaitez taguer.
  3. Cliquez sur le bouton Gérer des tags.

Analyse des sentiments

Si vous souhaitez ajouter un sentiment à chaque tag, sélectionnez Actif. Si vous ne voulez pas (encore) ajouter des sentiments, choisissez Inactif. Une fois que vous avez ajouté des sentiments, ceux-ci resteront enregistrés et seront de nouveau visibles chaque fois que vous réactivez l’analyse des sentiments.

analyse des sentiments actif

Pour plus de détails veuillez aussi consulter l’article concernant l’analyse des sentiments.

Tags disponibles pour cette question

Ajoutez de nouveaux tags en la tapant dans le champ Votre nouveau tag. Puis cliquez sur la touche “Entrée” ou sur le + à côté de ce champ.

Un tag ne peut consister que de lettres et de chiffres (seulement le premier caractère ne peut pas être un chiffre). Un tag ne peut contenir des espaces blanches, ni des caractères spéciaux (seulement des caractères de soulignement : “underscores”).

Optionnellement vous pouvez ajouter une description au tag. Cette description apparaitra quand vous survolez un tag dans l’écran Taguer des réponses et peut vous aider à trouver le bon tag.

Dans une enquête multilingue, vous pouvez traduire les tags afin que des personnes différentes effectuant une analyse textuelle dans leur propre langue, peuvent utiliser les mêmes tags. Chaque personne verra le tag dans la langue dans laquelle il est en train d’analyser les réponses. Si un tag n’a pas encore été traduit, il sera affiché dans la langue par défaut.

Cliquez sur un tag. Toutes les langues disponibles apparaîtront. Remplissez les traductions (et optionnellement les descriptions) et cliquez sur Enregistrer.

Quand deux tags ou plus ont la même valeur vous ne devez pas re-taguer ces réponses manuellement. Fusionnez ces tags dans la page Gérer des tags et les réponses avec le vieux tag recevront automatiquement le nouveau tag.

  1. Allez vers le tag que vous souhatez fusionner avec un autre et cliquez sur Fusionner tout au droit.
  2. Dans le menu déroulant sélectionnez le tag auquel vous souhaitez changer ce tag.
  3. Confirmez l’action en cliquant de nouveau sur Fusionner.

Toutes les réponses auxquelles ce premier tag a été ajouté, recevront le nouveau tag et le vieux tag sera supprimé. Soyez prudent, cette action ne peut pas être annulée.

Quand vous n’avez plus besoin d’un certain tag vous pouvez le supprimer facilement en cliquant sur Supprimer.

Cette action n’a aucune influence sur les réponses. S’il y avait encore des réponses avec ce tag, ce tag disparaitra de ces réponses. Les réponses-mêmes restent dans les résultats.

Chaque tag est ajouté automatiquement à une graphique dans les Quickview results et le ReportBuilder (si vous ajoutez cet élément). Si vous ne voulez pas montrer un certain tag dans ce graphique, par exemple parce qu’il n’y avait pas assez de réponses ou parce qu’il est non applicable, vous pouvez cocher cette option dans la liste des tags.

Cliquez sur un tag et ensuite cochez l’option Cacher du graphique. Cliquez sur Enregistrer et le tag ne sera plus montré dans le graphique avec les tags.

Tags utilisés dans d’autres questions

Parfois des réponses aux différentes questions se ressemblent et on peut les catégoriser avec les mêmes tags. Dans ce cas vous pouvez y ajouter les tags d’autres questions. Cliquez sur les tags différents sous le titre Tags utilisés dans d’autres questions afin de les rendre disponible pour cette question. Ensuite retournez vers la question et commencez à taguer !

tags dans autres questions

Ensuite cliquez sur Taguer des réponses pour continuer à taguer les réponses.

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